Altid opdaterede og verificerede kundedata - helt automatisk
Altid opdaterede og verificerede kundedata - helt automatisk
Sådan sikrer I pålidelige kundedata
De fleste virksomheder arbejder med kundedata, der er indsamlet gennem mange år og fra mange kilder. Systemskift, integrationer og sammenlægninger gør det vanskeligt at opretholde én fælles og pålidelig datakilde.
Samtidig er kunder sjældent gode til selv at holde deres oplysninger opdaterede – særligt i kundeforhold med lav interaktionsfrekvens. Det resulterer i uens datakvalitet, lav pålidelighed og data, der hurtigt bliver forældede.
Konsekvensen er tydelig:
- Lav hitrate i kundekommunikation
- Ugyldige eller forældede e-mailadresser og mobilnumre
- Mistet rækkevidde, lavere engagement og spildte kommunikationsressourcer
Et stærkere datagrundlag via e-Boks
e-Boks er en platform, som brugerne logger ind på flere gange om måneden for at modtage vigtig digital post. Her har de en klar interesse i at holde deres kontaktoplysninger opdaterede for ikke at overse noget vigtigt.
Kontaktdata bekræftes løbende af brugerne. Når brugerne opdaterer deres kontaktoplysninger i e-Boks, bliver ændringerne automatisk gjort tilgængelige for de virksomheder, de har givet samtykke til. Det skaber et datagrundlag med høj aktualitet og pålidelighed. Datadeling giver i første omgang adgang til centrale kundedata: e-mail og mobilnummer.
Med Datadeling kan I udnytte denne løbende vedligeholdelse og få adgang til kundedata, der er:
- Indhentet med samtykke
- Verificeret mod stærke datakilder
- Automatisk opdateret i realtid ved ændringer i kundens data
Samtykke – enkelt og transparent for kunden
Samtykke indhentes direkte i e-Boks via et velkendt og brugervenligt flow, hvor kunden nemt kan give eller trække samtykke tilbage.
Sådan fungerer Datadeling
Datadeling er bygget på en transparent og samtykkebaseret model, hvor kunderne har fuld kontrol over deres oplysninger. Via e-Boks indhenter I samtykke fra jeres kunder til at modtage specifikke datapunkter, som herefter kan deles sikkert og struktureret med jeres virksomhed.
I indhenter samtykke fra jeres kunder via e-Boks, hvorefter I modtager et initialt datasæt med de relevante oplysninger. Herefter leveres løbende opdateringer automatisk, hver gang kunden ændrer sine data. Den eventbaserede datalevering sikrer, at I altid har de nyeste og mest valide kundedata.
Data leveres sikkert og struktureret direkte til jeres virksomhed, klar til integration i fx CRM-, kundeservice- eller faktureringssystemer. Resultatet er højere datakvalitet, bedre kundedialog og mere effektiv kommunikation – med færre fejl, højere hitrate og stærkere kundeoplevelser.
1. Afsenderen sender en samtykkeanmodning via e-Boks som en almindelig forsendelse. Til dette kan der anvendes CPR, CVR, e-mail, mobilnr. eller navn og adresse.
2. e-Boks leverer anmodningen til modtageren og informerer dem via Notifikation. Modtager giver samtykke til, at e-Boks videregiver deres kontaktoplysninger til den pågældende afsender.
3. e-Boks datalevering foregår eventbaseret og holder således styr på afgivet samtykke og ændringer i data.
4. Afsender modtager data, når e-Boks-brugeren giver samtykke, og når e-Boks-brugeren ændrer de data, som han/hun har givet samtykke til at dele med afsender.
Opdaterede kundedata – helt automatisk
Med Datadeling modtager I løbende opdateringer på jeres kunders kontaktoplysninger.
Når en kunde fx ændrer e-mailadresse eller mobilnummer i e-Boks, sendes ændringen automatisk til jer i realtid.
Det betyder, at I altid arbejder med aktuelle data – uden manuelle opdateringer, datavask eller batchkørsler.
Fordele
Dokumenteret høj datakvalitet
Indbygget samtykke
Mere præcis kommunikation
Sådan kommer du i gang
Datadeling implementeres i tæt dialog med e-Boks, så løsningen tilpasses jeres forretning og databehov. Vi hjælper jer med at definere relevante datapunkter, etablere samtykke-flow og sikre en smidig integration til jeres eksisterende systemer.
Kontakt os for at høre, hvordan Datadeling kan styrke jeres datakvalitet og kundeindsigt.