e-Boks Direct – jeres direkte adgang til e-Boks

Vil I have en direkte aftale med e-Boks og adgang til vores Direct-team? e-Boks Direct er e-Boks' multikanal-løsning til customer communication management (CCM).

Hvad er e-Boks Direct?

e-Boks Direct hjælper virksomheder med at håndtere og optimere deres kundekommunikation – både digitalt og fysisk. Vi tilbyder en multikanal-løsning, der gør det nemt at sende kommunikation på tværs af flere kanaler med e-Boks som den foretrukne kanal. 


e-Boks Direct er e-Boks' egen løsning til virksomheder, der ønsker en enkel integration og et direkte samarbejde med e-Boks – uden mellemled.


Løsningen samler jeres kundekommunikation ét sted og sikrer, at den når frem til modtagerne via den mest relevante kanal. Nogle kender denne type løsning som multikanal-kommunikation, Customer Communication Management (CCM) eller omnichannel-kommunikation. Løsningen understøtter både enkeltstående udsendelser, varslinger og kampagner mm. samt fuldt automatiserede flows fra system til system.


I får et fast kontaktpunkt i vores Direct-team, som hjælper med opsætning af jeres kommunikationsflow og tilpasser løsningen til jeres behov. Kommunikation sendes først via e-Boks, som er en sikker og troværdig kanal med høje åbningsrater. Hvis en modtager ikke kan nås via e-Boks, sendes kommunikationen automatisk videre via fysisk post, e-mail eller sms, så I er sikre på at nå alle modtagere.


Samtidig får I adgang til en statistikportal, e-Boks Insights, hvor I kan følge jeres forsendelser, se hvornår de bliver åbnet og få indsigt i, hvordan kommunikationen performer. Det giver jer et bedre grundlag for at optimere kundeoplevelsen og effekten af jeres kommunikation.

Fordele

Direkte adgang til e-Boks' team

I får en direkte aftale med e-Boks og et fast team, der hjælper med opsætning, konfiguration og løbende justeringer, som er tilpasset jeres systemer og behov, uanset om I kommer fra nye eller ældre platforme.

Sikkerhed for at ramme alle

e-Boks er jeres primære kanal, men når en modtager ikke kan nås der, sender vi automatisk videre via fysisk post, e-mail eller sms. Så I er sikre på, at kommunikationen altid kommer frem, uanset om modtageren er digital eller ikke.

Indsigt i jeres kommunikation

Med adgang til vores statistikportal får I overblik over jeres forsendelser: hvornår de bliver åbnet, hvordan de performer, og hvor I kan optimere. Det giver jer bedre grundlag for at følge op og forbedre kundeoplevelsen.

 

Passer e-Boks Direct til jeres virksomhed?

e-Boks Direct anvendes af virksomheder på tværs af en lang række brancher, herunder finans, forsikring, pension, detailhandel, HR, løn, sundhed, forsyning, telekommunikation og offentlige myndigheder med adgang til Digital Post. Men løsningen er relevant, uanset hvilken branche I kommer fra, hvis I sender store mængder kundekommunikation.


Løsningen kan tilpasses jeres behov og kombineres med e-Boks' øvrige services, fx digitale underskrifter og betaling, så I får en samlet platform til jeres kundekommunikation frem for enkeltstående løsninger.


Har I allerede en aftale med en partner om håndtering af jeres kundekommunikation, så kan I naturligvis fortsætte med den. e-Boks Direct er et alternativ til jer, der ønsker en direkte aftale og adgang til e-Boks' eget Direct-team.

Kom i gang

Vil I høre mere om, hvordan e-Boks Direct kan gøre jeres kundekommunikation mere effektiv og sikre, at I når alle modtagere? Kontakt vores Direct-team, så finder vi sammen den løsning, der passer bedst til jeres behov.