Sikker identitetsverifikation i kundesupporten med Sikker Support
Sikker identitetsverifikation i kundesupporten med Sikker Support
Bekræft identiteten digitalt før handling
Med Sikker Support kan supportmedarbejderen hurtigt bekræfte kundens identitet, uanset om henvendelsen sker via telefon eller chat. Kunden identificerer sig med e-Boks ID, og resultatet registreres direkte i supportsagen, før personlige oplysninger deles eller handlinger gennemføres.
Samtidig skabes et revisionsspor, der viser, hvem der blev identificeret, hvordan og hvornår. Det giver både supportmedarbejderen og kunden et trygt grundlag for den videre dialog.
1. Supportsag modtages
En kunde kontakter supporten, men identiteten er endnu ikke verificeret. Supporten sender derfor en notifikation med et sikkert verifikationslink til kunden.
2. Kunden verificerer sig med e-Boks ID
Kunden modtager notifikationen på sin telefon og kan på få sekunder bekræfte sin identitet gennem e-Boks ID, uden behøv for at stille kontrolspørgsmål.
3. Supportsagen kan fortsætte sikkert
Supporten kan nu se, at kundens identitet er verificeret, og sagen kan fortsætte på et sikkert og dokumenteret grundlag.
Animation placeholder
Fordele
Stærk sikkerhed
Reducér risikoen for svindel, uautoriseret adgang og udlevering af oplysninger til den forkerte person.
Enkel verifikation
Giv både kunde og supportmedarbejder en enkel proces til sikker identitetsbekræftelse.
Fuld dokumentation
Dokumentér automatisk hvem der blev identificeret, hvordan og hvornår, så I får et tydeligt revisionsspor.
Sådan kommer du i gang
Sikker Support integreres med jeres eksisterende supportsetup, så identitetsverifikation bliver en naturlig del af sagsbehandlingen. Vi hjælper jer med at afklare behov, planlægge integrationen og få løsningen sat sikkert i drift.
Kontakt os for at høre, hvordan Sikker Support kan styrke sikkerheden i jeres kundesupport.