Altid opdaterede og verificerede kundedata
Altid opdaterede og verificerede kundedata
Sådan sikrer I pålidelige kundedata
De fleste virksomheder arbejder med kundedata, der er indsamlet gennem mange år og fra mange kilder. Systemskift, integrationer og sammenlægninger gør det vanskeligt at opretholde én fælles og pålidelig datakilde.
Samtidig er kunder sjældent gode til selv at holde deres oplysninger opdaterede – særligt i kundeforhold med lav interaktionsfrekvens. Det resulterer i uens datakvalitet og lav pålidelighed.
Konsekvensen er tydelig:
- Lav hitrate i kundekommunikation
- Ugyldige eller forældede e-mailadresser og mobilnumre
- Mistet rækkevidde, lavere engagement og spildte kommunikationsressourcer
Et stærkere datagrundlag via e-Boks
e-Boks er en platform, som brugerne logger ind på flere gange om måneden for at modtage vigtig digital post. Her har de en klar interesse i at holde deres kontaktoplysninger opdaterede for ikke at overse noget vigtigt.
Kontaktdata bekræftes løbende af brugerne, og adresseoplysninger opdateres automatisk via CPR-registret. Det skaber et datagrundlag med høj aktualitet og pålidelighed. Datadeling giver adgang til centrale kundedata, herunder navn, adresse, CPR-nummer, e-mail og mobilnummer.
Med Datadeling kan I udnytte denne løbende vedligeholdelse og få adgang til kundedata, der er:
- Indhentet med samtykke
- Verificeret mod stærke datakilder
- Løbende opdateret og beriget
Samtykke – enkelt og transparent for kunden
Samtykke indhentes direkte i e-Boks via et velkendt og brugervenligt flow, hvor kunden nemt kan give eller trække samtykke tilbage.
Sådan fungerer Datadeling
Datadeling er bygget på en transparent og samtykkebaseret model, hvor kunderne har fuld kontrol over deres oplysninger. Via e-Boks indhenter I samtykke til at modtage specifikke datapunkter, som herefter kan deles sikkert og struktureret.
Processen er enkel og struktureret:
- I indhenter samtykke fra brugerne og angiver, hvilke oplysninger der ønskes fra e-Boks.
- I uploader en fil med CPR-numre til e-Boks.
- e-Boks matcher CPR-numrene med aktive samtykker og returnerer en fil med de ønskede oplysninger på samtlige brugere/kunder med et aktivt samtykke.
Resultatet er en beriget modtagerfil med opdaterede kundedata, klar til integration i jeres CRM-, kundeservice- eller faktureringssystemer.
1. Virksomheden uploader fil med CPR-numre
2. e-Boks matcher CPR-numre med samtykker
3. e-Boks danner fil med efterspurgte datapunkter
4. Virksomheden henter fil med fx kontaktoplysninger
Fordele
Dokumenteret høj datakvalitet
Indbygget samtykke
Mere præcis kommunikation
Sådan kommer du i gang
Datadeling implementeres i tæt dialog med e-Boks, så løsningen tilpasses jeres forretning og databehov. Vi hjælper jer med at definere relevante datapunkter, etablere samtykke-flow og sikre en smidig integration til jeres eksisterende systemer.
Kontakt os for at høre, hvordan Datadeling kan styrke jeres datakvalitet og kundeindsigt.