Du behøver ikke kende din kundes cpr-nummer for at sende via e-Boks

Nå dine kunder

Har du ikke din kundes cpr-nummer, men kender derimod din kundes fornavn, efternavn og adresse, så er det nu muligt for din virksomhed at sende gennem e-Boks.

Det er en forudsætning, at kunden har givet samtykke til at modtage breve i e-Boks på baggrund af adresseoplysninger. Det har ca. 4 millioner danskere sagt ja til i e-Boks, og tallet stiger fortsat.

Det er især en fordel for forsyningsbranchen at sende gennem e-Boks på denne måde, da de har haft svært ved at få kunderne til at læse breve sendt fra forsyningsselskabet. Disse selskaber kan opnå øget opmærksomhed og kendskabsgraden til det enkelte forsyningsselskab kan stige ved at kommunikere via e-Boks.

En undersøgelse, som e-Boks har fået foretaget, viser nemlig at over 25% af danskerne kender ikke navnet på deres forsyningsselskab, 40% følger ikke deres forbrug og ca. 33% sletter ofte e-mails uden at læse dem, da de tror der er tale om spam eller phishing.

Bruger du e-Boks, er du mere sikker på, at din kunde læser din kommunikation, hvilket er vigtigt på et marked, hvor forbrugerne frit kan vælge udbyder.

Varslinger og vigtig kommunikation kommer hurtigt frem og bliver reageret på

Varslinger fra forsyningsselskaber om planlagte, uplanlagte nedbrud og forsyningssvigt er tidsfølsom kommunikation, hvor det er vigtigt, at det rammer forbrugeren hurtigt og præcist. Sammen med Blue Idea har e-Boks udviklet en varslingsservice. Blue Idea, der traditionelt sender sms-varslinger, kan nu sende varslinger via e-Boks til forbrugerne.

Udover varslinger kan virksomheder for eksempel sende regninger, som kan betales direkte i e-Boks, få underskrevet aftaler digitalt, invitere til generalforsamlinger samt bede om aflæsning af målere, hvor forbrugeren kan afgive tallene direkte i e-Boks i forbindelse med det dokument, de lige har modtaget. Læs mere om handling på dokument.

e-Boks tilbyder således mange nye muligheder, blandt andet at virksomheder kan sende i e-Boks til slutbrugere uden at opbevare eller behandle slutbrugernes CPR-numre.​

Der gælder de samme regler som altid, når du sender via e-Boks, nemlig at du selv skal indhente samtykke hos dine kunder eller forbrugere, inden du sender til dem via e-Boks. Desuden bruges e-Boks ikke til at sende fx reklamematerialer eller lignende.

Er der ikke et perfekt match til en unik slutbruger, når du sender via e-Boks, så leveres dokumentet ikke, men vi har mulighed for at sende det med fysisk post til modtageren, hvis du ønsker det.

Sådan kommer du i gang

Du skal ikke selv håndtere det praktiske, hvis du ønsker at sende din kundekommunikation via e-Boks. Tag fat i os eller direkte til din softwarepartner eller fagsystemleverandør, så står vi klar til at hjælpe jer.

Kontakt os